Tipuri de livrare și costuri de transport

Teritoriul României: 

• Curierat rapid. Pentru expedierea coletelor folosim compania de curierat rapid Sameday. Costurile de livrare pentru orice comandă sunt 15 lei (TVA inclus). Pentru comenzile peste 250 lei costurile de livrare sunt gratuite.
• Livrare în Locker Sameday. Pentru cei care preferă să-și ridice produsele la momentul potrivit pentru ei, oferim opțiunea de livrare la punctele de colectare Easybox. Costul pentru acest serviciu este de 11 lei pentru comenzi sub 250 de lei. Pentru comenzi care depășesc 250 de lei (inclusiv), livrarea la punctele de colectare Easybox este gratuită. 

Pentru comenzile sub 250 lei cu plata numerar la livrare se percepe o taxă suplimentară de 5 lei. 

Uniunea Europeană:

• Livrare prin FedEx. Livrăm în țările din Uniunea Europeană. Costul transportului este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de țara aleasă.

Comenzile vor fi livrate la adresa de livrare specificată la plasarea comenzii. Orice cost cauzat de menţionarea unei adrese greșite sau incomplete va fi suportat de cumpărător. Orice cost cauzat de modificarea adresei de livrare va fi suportat de cumpărător.

Procesarea comenzilor și termenii de livrare

Comenzile se procesează în ordinea primirii lor, de luni până vineri între orele 10.00 – 15.00, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile achitate prin card sau transfer bancar sunt expediate după confirmarea plății. La expedierea coletului vei primi un e-mail care include numărul de urmărire al expedierii.

De la expedierea coletului, termenul de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare (1-2 zile pentru orașele mari, 2-3 zile pentru localitățile mai mici), în funcţie de destinația fiecarui colet, după cum urmează:

• Comenzile înregistrate de luni până vineri, până în ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.
• Comenzile înregistrate de luni până joi, după ora 14:00 sunt procesate în ziua următoare.
• Comenzile înregistrate vineri după ora 14.00, sâmbătă, duminică şi în zilele cu sărbatori legale, vor fi procesate și livrate începând de luni sau prima zi lucrătoare, așa cum este specificat mai sus.

Programul de livrare a comenzilor este de luni până vineri între orele 09:00 şi 18:00.

Notă: 
Termenii de livrare de mai sus sunt informativi, în general curierii livrează coletele în 1 zi lucrătoare de la data expedierii, în orașele mari. De sărbători sau în perioadele cu promoții este posibil ca livrările să dureze 2-5 zile sau chiar mai mult.

Mara Blu nu poate garanta termenii de livrare de mai sus în cazul unor evenimente ce nu țin de controlul său, cum ar fi (fără a se limita la): cazuri de forţă majoră (cutremure, inundaţii etc.), intervenţii ale autorităţilor de stat, greve, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice întâmpinate de transportator etc.

Coletul nu a fost livrat și nu există detalii de livrare pe site-ul curierului

Poți verifica oricând statusul comenzii tale accesând contul tău și siteul curierului pentru urmărirea expedierii folosind codul de urmărire primit în e-mailul care confirmă expedierea coletului. Din diverse motive este posibil ca livrarea să întârzie. Te rugăm în acest caz să verifici statusul coletului pe site-ul curierului, este posibil să fie programat pentru livrare chiar în ziua în curs. Dacă nu există detalii de livrare și au trecut 3 zile lucrătoare de la data expedierii coletului te rugăm să ne contactezi.